“雖然黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育已經(jīng)收尾，我們還要繼續(xù)深化，具有服務(wù)職能的人力資源科、生活科黨支部先行一步，檢視工作中服務(wù)不到位的地方，提高服務(wù)質(zhì)量?！痹诳浊f煤礦8月份的黨支部書記會上，該礦領(lǐng)導(dǎo)吳允鋒要求。兩個黨支部把課題當(dāng)作追求的目標(biāo)，用行動來答題，在加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便民化，簡化審批流程，加強(qiáng)自身建設(shè)等方面動腦筋，出實(shí)招、求實(shí)效，提高職工的幸福指數(shù)。
“我們都要反思自己的不足”
“我們每個人都要反思自己的不足，只有查擺出問題，才能改正，才能提升……”在人力資源科8月13日召開的服務(wù)質(zhì)量提升專題座談會上，黨支部書記那英超要求每個人都要認(rèn)真查擺自己的不足，思考具體辦法，針對不足進(jìn)行逐條逐項(xiàng)進(jìn)行改正，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
“我們要樹立‘后勤服務(wù)無小事’的理念，我們做的都是瑣碎小事，不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，可我們把自己的本職工作好了，就是為礦的安全生產(chǎn)出了一份力。”8月15日的早會上，生活科黨支部書記周超組織骨干力量座談。
“我們食堂做的月餅真材實(shí)料，價格實(shí)惠，很受職工歡迎，但是去年有職工反映五仁月餅少、豌豆月餅不太受歡迎的問題。我們今年不打算做豌豆口味的月餅，多做一些五仁口味……”該礦生活科分管食堂工作的副科長劉瑋每年都要組織全體食堂工作人員輪流做月餅，紅豆、綠豆、核桃仁、瓜子仁等其他所需材料已經(jīng)準(zhǔn)備好，打算比往年多做200斤五仁月餅，并根據(jù)售賣情況及時做調(diào)整。
與會人員結(jié)合不同崗位和分管范圍，從水電維修、食品安全、餐飲住宿、綠化維護(hù)、共享單車等方面入手，剖析存在的問題和不足之處，思考如何提升，力求做到主動、熱情、周到，不斷提高后勤服務(wù)水平，讓職工更滿意。
“為了讓職工少跑路”
“這是孔莊煤礦8月份要退休職工的離礦材料，為了讓職工少跑路，我現(xiàn)在去集中蓋章?！痹摰V人力資源科人力規(guī)劃專員朱新廠拿著一撻《職工離礦通知單》向預(yù)算管理科走去。一張《職工離礦通知單》，需要蓋本單位、生活科、機(jī)電科等所有牽連到更衣箱、礦燈、定位卡等事項(xiàng)的，一共9個單位或部門的公章，有些事情還要現(xiàn)場核實(shí)確認(rèn)等等。有的職工特別是一線職工辛苦勞作了一輩子，沒有到機(jī)關(guān)科室去辦過事，只能挨著辦公室問，有的問到地方人又不在，一個離礦手續(xù)可能要跑幾天才能辦好。朱新廠為近期離礦職工統(tǒng)一辦理手續(xù)，讓職工少麻煩，把方便送給職工。
“協(xié)解以后的稅交多少？”
“我協(xié)解以后能不能領(lǐng)失業(yè)補(bǔ)助金？”
人力資源科工作人員顏世重、周陽春、朱新廠等帶著文件，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，急職工所需，分別到有職工協(xié)解意愿較多的單位機(jī)電科、生活科等宣傳《公司2024年人員分流安置辦法》《公司2024年度協(xié)商解除（終止）勞動合同工作方案》兩個文件內(nèi)容，并進(jìn)行現(xiàn)場答疑解惑。他們對前來咨詢的職工熱情周到服務(wù)，接待好每一位咨詢職工，展現(xiàn)窗口工作人員新形象。
“每個崗位都是服務(wù)窗口”
“馬姐，這個擦玻璃神器我怎么越用，玻璃越花？”
“看我給你演示一遍，一定要一個方向，不要來回擦，到邊角再用抹布一擦，你看，這樣多干凈?！鄙羁莆拿魉奚岚嚅L馬海燕一邊給小姐妹講解，一邊演示如何用強(qiáng)磁擦玻璃神器擦走廊的玻璃，汗水不斷冒出，掛在頭發(fā)上滴下來。馬海燕和姐妹們按照標(biāo)準(zhǔn)化流程，把文明宿舍當(dāng)作自己的家一樣來打掃，讓職工有一個舒適干凈整潔的環(huán)境。
“立秋了，天氣還是那么熱，秋老虎名不虛傳呀。我們今天又多熬了一桶綠豆湯，是專門給運(yùn)輸科和生產(chǎn)準(zhǔn)備科地面作業(yè)的職工準(zhǔn)備的……”倪俊介紹說。鑒于今年天氣比較炎熱，食堂中午提供的免費(fèi)綠豆湯，經(jīng)常會多熬一些，給在地面車間工作的有需要的職工提前準(zhǔn)備好，受到職工的點(diǎn)贊。
“我們生活科食堂、洗衣房、浴室等每一個崗位都是服務(wù)窗口，盡最大可能讓職工滿意，把小事做好是我們長期追求的目標(biāo)，我們還有努力改進(jìn)的空間。”周超說。